Пользовательское соглашение
Условия использования ЯЧата
Эти условия подробно объясняют, что представляет собой ЯЧат, какие возможности предоставляет сервис, за что отвечает пользователь и в каких случаях доступ может быть ограничен. Документ нужно читать вместе с политикой конфиденциальности и правилами модерации.
1. Назначение документа
Настоящие условия регулируют использование веб-сервиса ЯЧат, его публичных страниц, интерфейса сообщений, функций аккаунта и связанных служебных механизмов. Они распространяются на посетителей, зарегистрированных пользователей, участников групп, владельцев подключённых устройств и лиц, которые обращаются в поддержку или отправляют жалобу.
Условия не заменяют обязательные требования закона, которые применяются к конкретному пользователю или оператору сервиса. Если для определённой страны, возраста, типа данных или операции требуется отдельное согласие либо особый порядок, соответствующее обязательное правило имеет приоритет над общим текстом документа.
2. Основные термины
ЯЧат — веб-сервис общения. Аккаунт — запись пользователя, связанная с номером телефона, профилем, настройками и устройствами. Устройство — отдельный браузер или установленная веб-версия, получившая локальную сессию и, при использовании защищённых сообщений, собственные криптографические ключи.
Контент включает сообщения, изображения, документы, имена, описания, аватары, сведения групп и иные материалы, которые пользователь добавляет или передаёт через сервис. Защищённый личный чат — личная переписка, для которой поддерживаемые устройства используют действующую версию клиентского протокола сквозного шифрования.
3. Принятие условий
Нажимая кнопку входа, создавая аккаунт, продолжая пользоваться существующим аккаунтом или отправляя контент, пользователь подтверждает, что прочитал условия и согласен соблюдать их. Если пользователь действует от имени организации, он подтверждает наличие полномочий принимать условия в пределах такой организации.
Если пользователь не согласен с существенной частью документа, ему следует прекратить использование сервиса и при необходимости удалить профиль через доступный интерфейс или обратиться в поддержку. Простое посещение публичной страницы не создаёт обязанность регистрировать аккаунт, но к такому посещению применяются правила безопасности сайта и обработки технических данных.
4. Что предоставляет ЯЧат
ЯЧат предоставляет интерфейс регистрации и входа, профиль, поиск доступных аккаунтов, личные и групповые чаты, ответы, пересылку, вложения, настройки интерфейса, уведомления, жалобы и отдельные функции для работы с несколькими устройствами. Набор возможностей может отличаться в зависимости от браузера, состояния аккаунта, готовности устройства и этапа развёртывания функции.
Сервис не является оператором мобильной связи, экстренной службой, банковской системой, официальным средством доставки юридически значимых уведомлений или гарантированным архивом. Не следует использовать ЯЧат как единственный канал для вызова экстренной помощи, хранения единственной копии важного файла или отправки сообщения, от которого напрямую зависит жизнь, здоровье либо исполнение обязательного срока.
5. Кто может пользоваться сервисом
Пользователь должен обладать необходимой дееспособностью для принятия условий либо пользоваться сервисом с разрешения законного представителя, если такое разрешение требуется применимым правом. Пользователь обязан сообщать правдивые сведения в той мере, в которой они нужны для регистрации и безопасности аккаунта.
Если законодательство места нахождения пользователя запрещает ему пользоваться сервисом или передавать определённый вид материалов, пользователь не должен обходить этот запрет с помощью подмены региона, чужого номера, чужого аккаунта или технических средств сокрытия.
6. Регистрация и подтверждение номера
Для создания или восстановления доступа используется поддерживаемый номер телефона и доступный способ получения проверочного кода. Код подтверждает контроль над указанным каналом в момент входа, но сам по себе не подтверждает личность, возраст, гражданство, полномочия представителя или право собственности на любые материалы.
Пользователь не должен регистрировать номер без согласия его законного владельца, перехватывать чужой код, просить другого человека сообщить код под ложным предлогом или создавать массовые аккаунты для обхода ограничений. Код имеет ограниченный срок действия и не должен передаваться в переписке, поддержке или сторонним лицам.
7. Безопасность аккаунта
Пользователь отвечает за разумную защиту своего телефона, браузера, локальной сессии и привязанного способа подтверждения. При подозрении на посторонний вход следует завершить неизвестные сессии, проверить привязанные устройства, сменить доступ к связанному каналу подтверждения и сообщить в поддержку факты, которые можно проверить.
Сотрудник или модератор ЯЧата не должен просить полный одноразовый код, приватный ключ, содержимое локального криптографического хранилища или удалённый доступ к устройству. Сообщение с таким запросом следует считать подозрительным независимо от имени и аватара отправителя.
8. Устройства, сессии и локальные данные
Один аккаунт может использоваться на нескольких поддерживаемых устройствах. Каждое устройство может иметь собственную сессию, идентификатор, локальные настройки и ключи. Добавление нового устройства не означает автоматический перенос всех локальных секретов со старого устройства.
Очистка данных сайта, сброс браузера, переустановка системы, использование приватного режима или удаление устройства могут завершить сессию и удалить локальные ключи. В результате предназначенная этому устройству зашифрованная история может стать недоступной. Пользователь должен учитывать это до очистки хранилища и не считать браузерный кэш гарантированной резервной копией.
9. Профиль, имя, ник и аватар
Пользователь может выбрать отображаемое имя, уникальный ник, описание и аватар в пределах доступных полей. Эти сведения видят другие пользователи в предусмотренных интерфейсом местах. Ник не передаёт право на товарный знак, название организации, фамилию другого лица или иное обозначение.
Запрещается оформлять профиль так, чтобы намеренно и опасно выдавать себя за другого человека, организацию, сотрудника поддержки или государственный орган. Пародия, фан-страница или неофициальное сообщество должны быть обозначены достаточно ясно, если без пояснения возникает существенный риск обмана.
10. Поиск и обнаружение аккаунтов
Внутренний поиск помогает находить аккаунты по поддерживаемым идентификаторам. Возможность найти профиль внутри приложения не делает его содержимое общедоступным в интернете и не разрешает собирать данные массово, строить несанкционированные базы контактов или отправлять нежелательную рассылку.
Публичные поисковые системы могут индексировать только открытые информационные страницы сервиса. Маршруты чатов, настроек, профилей, служебных операций и API не предназначены для публичной индексации.
11. Общение с другими людьми
Пользователь самостоятельно выбирает содержание сообщений и лиц, которым оно адресовано. Перед отправкой следует учитывать контекст, согласие получателя, возможную публичность устройства получателя и риск пересылки или снимка экрана. Сквозное шифрование защищает доставку, но не может запретить участнику переписки прочитать, сохранить, сфотографировать или добровольно передать полученный материал.
Отказ другого пользователя от общения необходимо уважать. Повторные сообщения после явной просьбы прекратить контакт, обход блокировки через новые аккаунты и координированное преследование могут рассматриваться как нарушение независимо от того, содержит ли отдельная реплика прямую угрозу.
12. Личные чаты
Личный чат предназначен для переписки между указанными участниками. Создание чата не гарантирует, что адресат прочитает сообщение, ответит на него или сохранит аккаунт. Статусы доставки, прочтения, присутствия и набора текста являются техническими индикаторами и могут обновляться с задержкой из-за сети, фонового режима или ограничений браузера.
Пользователь должен проверять адресата перед отправкой чувствительной информации. Ошибочно выбранный аккаунт, пересылка не в тот чат или доступ постороннего человека к разблокированному устройству не устраняются самим фактом использования защищённого соединения.
13. Сквозное шифрование личных сообщений
Для поддерживаемых новых личных сообщений ЯЧат использует клиентский протокол E2EE: содержимое шифруется на устройстве отправителя и расшифровывается на устройствах участников. Сервер хранит шифротекст и необходимые технические контейнеры, но продолжает обрабатывать метаданные доставки — участников, устройства, время операции, объём контейнера и сетевые сведения.
Если хотя бы один участник не имеет подходящего готового устройства, отправка сообщения может быть временно заблокирована вместо небезопасного понижения защиты. Старые сообщения не становятся зашифрованными задним числом. Групповой чат не следует считать защищённым тем же режимом, если интерфейс прямо не сообщает об обратном.
14. Ключи и восстановление истории
Приватные ключи защищённых сообщений создаются и хранятся на пользовательском устройстве в предусмотренном клиентом виде. Сервис не обещает восстановить ключ, удалённый вместе с данными браузера. Потеря всех готовых устройств может привести к необратимой потере доступа к части защищённой истории.
Пользователь не должен экспортировать, публиковать или передавать локальные секреты непроверенным программам. Расширения браузера, вредоносные приложения, удалённый доступ и заражённая операционная система способны получить данные уже после их расшифровки на экране.
15. Группы, роли и приглашения
Создатель или администратор группы управляет названием, описанием, приглашениями и участниками в пределах доступных функций. Он должен учитывать права участников, не добавлять людей в опасные или вводящие в заблуждение сообщества и своевременно отзывать опубликованную ссылку приглашения при признаках злоупотребления.
Участник группы видит материалы, доступные его роли, и несёт ответственность за собственные публикации. Удаление участника не гарантирует удаление копий, которые он успел сохранить. Изменение состава группы может влиять на доступ к дальнейшим сообщениям, но не отменяет уже совершённую доставку.
16. Файлы, изображения и вложения
Пользователь обязан иметь право отправлять файл и разумно проверять его безопасность. Запрещены вредоносные программы, скрытые исполняемые компоненты, фишинговые документы и материалы, распространение которых нарушает закон или права другого лица.
Изображения могут быть сжаты или преобразованы для доставки. Если требуется исходное качество, следует использовать доступный режим отправки документом. Ограничения браузера, размера, формата и сети могут привести к отказу загрузки. ЯЧат не является бессрочным хранилищем единственной копии документа.
17. Права на пользовательский контент
Пользователь сохраняет права на созданный им контент. Для технической работы сервиса он предоставляет ограниченное разрешение принять, обработать, сохранить, передать указанным получателям, отобразить и удалить материал в объёме, необходимом для работы выбранной функции, обеспечения безопасности и исполнения обязательных требований.
Это разрешение не означает продажу авторских прав сервису. Пользователь подтверждает, что публикация не нарушает исключительные права, тайну частной жизни, право на изображение, договор о конфиденциальности или иной действующий запрет.
18. Права на сервис
Код, фирменное оформление, логотипы, тексты интерфейса и служебные материалы ЯЧата охраняются в пределах применимого права. Доступ к сервису не передаёт пользователю право копировать продукт целиком, создавать вводящую в заблуждение копию, продавать доступ, удалять обозначения правообладателя или выдавать себя за официальный клиент.
Разрешается использовать обычные функции браузера и публично доступные ссылки. Автоматизированный доступ допустим только через документированный интерфейс и в пределах выданных полномочий.
19. Запрещённые действия
Нельзя использовать ЯЧат для угроз, преследования, сексуальной эксплуатации, мошенничества, вымогательства, фишинга, распространения вредоносного кода, торговли незаконными товарами, публикации чужих персональных данных, рассылки интимных материалов без согласия или вовлечения несовершеннолетних в опасное взаимодействие.
Также запрещены подбор чужих кодов, обход блокировок, массовая регистрация, искусственная нагрузка, сканирование уязвимостей без согласованной процедуры, вмешательство в чужие сессии, подмена запросов, автоматический сбор профилей, эксплуатация ошибки для получения чужих данных и сокрытие следов такой деятельности.
20. Жалобы
Пользователь может пожаловаться на сообщение, чат или аккаунт через доступный интерфейс. Жалоба должна содержать честное описание причины. Заведомо ложная жалоба, массовая координация жалоб ради давления и подделка доказательств являются злоупотреблением.
Для защищённой переписки открытый текст может быть приложен только после явного действия жалующегося пользователя на его устройстве. Сам факт жалобы не доказывает нарушение; материалы оцениваются с учётом контекста и правил модерации.
21. Меры модерации
В зависимости от тяжести, повторяемости и доказанности нарушения сервис может отклонить жалобу, предупредить пользователя, ограничить отдельное действие, временно заблокировать доступ или применить постоянную блокировку. При непосредственной угрозе, эксплуатации несовершеннолетнего, вредоносной атаке или ином тяжёлом риске мера может применяться без предварительного предупреждения.
Подробные критерии, сроки хранения материалов жалобы и порядок пересмотра описаны в правилах безопасности и модерации.
22. Сторонние сервисы и ссылки
Для размещения, базы данных, доставки уведомлений, аналитики или подтверждения входа могут использоваться внешние инфраструктурные провайдеры. Их техническая роль не делает их участниками пользовательской переписки и не означает, что ЯЧат управляет их независимыми сайтами.
Ссылка, отправленная другим пользователем, ведёт за пределы ЯЧата на риск получателя. Перед вводом пароля, кода, платёжных сведений или установкой файла необходимо проверить адрес и источник.
23. Доступность сервиса
ЯЧат развивается и предоставляется в текущем доступном состоянии. Возможны профилактика, авария, задержка провайдера, ограничение сети, несовместимость браузера и временное отключение отдельной функции. Сервис стремится устранять неисправности, но не гарантирует непрерывную доступность, конкретную скорость или отсутствие каждой ошибки.
Плановая или экстренная работа может потребовать повторного входа, обновления страницы, миграции формата данных или прекращения поддержки старой версии браузера. По возможности существенные изменения сопровождаются понятным сообщением.
24. Новые и экспериментальные функции
Функция, находящаяся на этапе внедрения, может быть доступна не всем аккаунтам, измениться или быть отключена. Описание будущей возможности, макет или элемент интерфейса не являются обещанием запустить её в определённый срок.
При работе с безопасностью интерфейс должен сообщать фактический режим. Нельзя считать чат сквозно зашифрованным, резервную копию созданной или операцию завершённой только потому, что похожая кнопка существует на экране.
25. Обновления сервиса
ЯЧат может менять интерфейс, протоколы, лимиты и техническую архитектуру для безопасности, совместимости и развития. Изменение не должно сознательно представлять более слабую защиту как более сильную. Если обновление требует действий пользователя, соответствующее уведомление может быть показано в сервисе.
Старый клиент может потерять совместимость с новым протоколом. Пользователь обязан обновить страницу или браузер, если без этого невозможно безопасное продолжение работы.
26. Добровольное прекращение использования
Пользователь может перестать пользоваться сервисом и удалить профиль через доступный раздел. Перед удалением следует сохранить нужные данные, поскольку удалённый профиль, история или ключи могут не подлежать восстановлению.
Удаление приложения с экрана телефона или закрытие вкладки не равнозначно удалению аккаунта. Для прекращения обработки данных необходимо использовать предусмотренную функцию удаления либо обратиться в поддержку с достаточными сведениями для проверки запроса.
27. Ограничение или прекращение доступа сервисом
Доступ может быть временно ограничен для защиты аккаунта, расследования атаки, исполнения обязательного требования, устранения критической ошибки или пресечения подтверждённого нарушения. Постоянная блокировка применяется при тяжёлом вреде, систематических нарушениях или обходе ранее назначенных мер.
Сервис может сохранить минимальные записи о блокировке, безопасности и рассмотренной жалобе, если это нужно для предотвращения повторной регистрации, защиты прав участников или выполнения обязанности. Такие записи не используются как публичный профиль.
28. Последствия удаления аккаунта
После подтверждённого удаления профиль перестаёт использоваться как активный аккаунт. Часть технических или резервных записей может удаляться не мгновенно, если требуется согласованная очистка, защита от злоупотребления, завершение уже начатой операции или соблюдение установленного срока хранения.
Материалы, которые другой пользователь законно сохранил вне сервиса, переслал или включил в собственную публикацию, не могут быть автоматически удалены с его устройства. Это не лишает пользователя права требовать прекращения незаконного распространения по применимым правилам.
29. Ограничение обещаний
ЯЧат не гарантирует, что каждый пользователь сообщает правду, что каждый внешний файл безопасен, что сообщение будет прочитано или что удалённые на устройстве данные можно восстановить. Технические индикаторы не являются нотариальным подтверждением личности, подписи, момента заключения договора или юридической доставки.
Ничто в условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить обязательным законом. В остальных случаях характер и объём возможной ответственности оцениваются с учётом фактического нарушения, причинной связи и применимых обязательных ограничений.
30. Ответственность пользователя
Пользователь отвечает за свои действия, отправленный контент, сохранность доступа и соблюдение прав других лиц. Если нарушение пользователя приводит к обоснованной претензии, он должен прекратить нарушение, предоставить достоверную информацию о ситуации и разумно содействовать её разрешению.
Это положение не обязывает потребителя отказываться от прав, предоставленных ему законом, и не перекладывает на пользователя последствия уязвимости или неправомерного действия самого сервиса.
31. Применимое право и юрисдикция
К отношениям применяется право, определяемое обязательными коллизионными нормами и фактическими обстоятельствами: местом нахождения сторон, статусом пользователя, характером операции и территорией предоставления услуги. Настоящий документ не заявляет исключительную юрисдикцию государства, которая лишала бы потребителя обязательной защиты по месту его проживания.
До обращения в суд стороны по возможности пытаются урегулировать вопрос через поддержку: описать проблему, указать аккаунт или операцию, приложить проверяемые материалы и разумный желаемый результат. Это не ограничивает право обратиться в компетентный орган или суд, если обязательный закон позволяет сделать это немедленно.
32. Независимость положений
Если отдельное положение признано недействительным или неприменимым, остальные части продолжают действовать в допустимом объёме. Недействительное положение толкуется настолько близко к его законной цели, насколько это разрешено применимым правом.
33. Изменение условий
Документ может обновляться при изменении функций, требований безопасности, инфраструктуры или правовых обязанностей. Внизу указывается дата редакции. Существенное изменение, которое заметно влияет на права пользователя, должно быть доведено понятным способом до продолжения использования, когда это практически и юридически необходимо.
Новая редакция применяется к дальнейшему использованию после даты вступления в силу и не превращает ранее правомерное действие в нарушение задним числом.
34. Поддержка и юридически значимые обращения
Для обычной поддержки доступны Telegram: @murochko_com и WhatsApp: @murochko. В обращении следует указать способ обратной связи, суть вопроса, примерное время события и только те технические сведения, которые нужны для проверки.
Не отправляйте в поддержку одноразовые коды, приватные криптографические ключи, полный экспорт чужой переписки или документы, не относящиеся к запросу. Если обращение содержит требование от органа или представителя, потребуется возможность проверить полномочия, подлинность и применимость требования.